เพราะว่า Ron Lutz, CCO ที่ Miller Zell

ฟอร์เรสชาติเโคนร์คาดการณ์ว่าปีตรงนี้เหมือนประการข้างเดียวแบรนด์ 20% จะยอมยกธงขาวประกบกลอุบายประสบการณ์ของลูกค้ากับหันไปใช้การลดราคาเพื่อที่จะส่งเสริมยอดจำหน่ายจำนวนรวมสถานที่ควรขวัญหนีอีกทั้งถือเอาว่า 89% สถานที่รายงานแหวผลได้จากการลงทุนเกี่ยวกับประสบการณ์สิ่งของผู้บริโภคตรงนั้นอีกทั้งไม่ได้สารภาพงานเห็นด้วยแห่ง หุ้นส่วน ของเขาทั้งหลาย

Asร้านค้าปลีกเจ้าเอ็งแจ้งตวาดความเชี่ยวชาญสรรพสิ่งลูกค้าดำรงฐานะชื่อสรรพสิ่งจบดังนี้ CX จำเป็นต้องเจียรจากที่นี่เพื่อจะประสบผลจังเหมาะจักหลบเลี่ยงการลดราคา?ชอบใจสถานที่เธอถามกลับ

ทำให้เลี่ยนสะดวก CX

การกำทีดความเชี่ยวชาญสิ่งของลูกค้าเป็นเรื่องเลวการนำเจียรชดใช้ข้างในสถานที่ก่ออิฐด้วยกันปูนนั้นลำบากกระทั่งเก่าก่อนกระนั้นการขับกรีธาแผนริเริ่ม CX กลับบ้านจักทำให้วิธีพลิกแพลงการลดราคาของทรัมป์ในแง่สิ่งของการตรึงใจการฝักใฝ่กับความภักดีสิ่งของลูกค้า

ตัวการแรกสถานที่ผู้ใช้เปล่าคงจะทำได้ลงคอสังเกตว่าเจ้าเอ็งลดราคาการหาความรู้แห่งหนตีพิมพ์เมื่อเร็ว ๆ ตรงนี้เพราะ Bain & Co. ประเจิดประเจ้อการรับรู้ของผู้ใช้เกี่ยวทุนเดิมของผู้ค้าปลีกตัวแห่งหนมีงานหลงผิดด้วยเหตุที่พวกเขาคิดดูตวาดผู้ค้าปลีกเป็นเงินเป็นทองไม่ผิดกระทั่งไม่ก็แพงกระทั่งราคาจริงๆอันนี้แสดงให้เห็นว่าค่าใช้จ่ายไม่ใช่เครื่องบ่งชี้ที่มีอำนาจเต็มแรงสุดขอบสรรพสิ่งความภักดี

ผลัดเปลี่ยนเลี่ยนประธานเต็มที่ที่จะจำต้องรู้แบรนด์สรรพสิ่งเธอคุณภาพนั้นสัมพันธน์และเป็นอันที่แตกต่างกับดักผู้บริโภคทั้งหมดบ่อยครั้งที่แม้แต่ผู้ใช้รายเดียวกันณกาลเวลาที่ตรงกันข้ามการประเมินคุณลักษณะจำต้องประกอบด้วยยิ่งกว่าสนนราคาและความง่ายดายสบายเพื่อปันออกความชำนาญที่จะก้องกังวานกับดักผู้บริโภคอย่างต่อเนื่ององค์ประกอบแห่งการขับขี่หญิบชิ้นตรงนี้ถือเอาว่างานค้นพบและความเรียบง่าย

เริ่มแรกอีกด้วยงานค้นพบกันจากทูลของ Kantar ShopperScape Research พบพานแหวผู้ใช้มากกว่าสองที่สามเสนอตวาดพวกเขาจับจ่ายใช้สอยผลิตภัณฑ์มากกว่าร้านขายปลีกที่แบ่งออกความชำนาญที่น่าสบาย

ในกรณีของMizuno ซึ่งดำรงฐานะของซื้อของขายกีฬาอสุรีเทิ่งอยากมอบศูนย์ความชำนาญที่จะแยกงานแรมรอนสรรพสิ่งนักช้อปแห่งสถานที่จัดตั้งขึ้นเรือธงสหรัฐในที่ The Battery Atlanta ขนมจากช่องทางอื่นเพื่อจะซื้อผลิตภัณฑ์สรรพสิ่งพวกเขาอาทิร้านขายของค้าเครื่องเครากีฬาหรือไม่ก็ห้างนอกเหนือจากฐานร้านขายปลีกถัวเฉลี่ยจากนั้นแบรนด์ดังกล่าวได้มาเข้าประจำที่สถานีไกวกับสนามเบสบอลรวมทั้งสถานีพินิจพิจารณากับแท็บเล็ตสถานที่กำหนดเองซึ่งผู้บริโภคสมรรถเข้าถึงข้อปลีกย่อยผลิตผลประสบการณ์นี้เปล่าพ่าง ทว่าช่วยจ่ายผู้ใช้ค้นเจอวัสดุณหนทางนวชาต ทว่าแจกเขาทั้งหลายเข้าถึงได้มาหวานคอแร้งเพื่อจะทำความเข้าใจประเทืองเกี่ยวผลิตภัณฑ์แห่งพวกเขายั่ว

Harvard Business Review พบตวาดครั้นคะเนตัวแปรการจับจ่ายใช้สอยมากกว่า 40 ตาราง 14รวมทั้งราคาการรับทราบด้วยกันความถี่ของงานมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ 14;"ความเรียบง่ายที่การตกลงใจ" ชนะคุณภาพสิ่งของลูกค้าที่ได้มาข่าวสารแห่งน่าเชื่อถือและโอกาสอันควรที่การชั่งน้ำหนักตัวเลือกงานจับจ่ายอย่างแน่ใจทำเอาขั้นตอนตรงนั้นง่ายขึ้นไปด้วยเขาทั้งหลายและจักยกระดับ CX 14 สรรพสิ่งเธอถือหน้าหนึ่งจากหนังสือของ Ikea